BELANGRIJKE INFORMATIE

Algemene voorwaarden

Een avontuur in de Schotse Hooglanden vraagt om een goede voorbereiding en duidelijke afspraken. Op deze pagina lees je welke voorwaarden gelden voor deelname aan de reizen van Nieuwe Hoogten. Van aanmelden en betalen tot veiligheid, verzekeringen en annuleren. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent.

Deelname en eigen risico: Deelname aan de 6-daagse trektochten van Nieuwe Hoogten geschiedt vrijwillig en volledig op eigen risico. De deelnemer erkent dat dit avontuurlijke reizen betreft met inherente risico’s (moeilijk terrein, wisselende weersomstandigheden, wildkamperen, etc.) en verklaart bij inschrijving te begrijpen wat de activiteit inhoudt en de mogelijke gevaren. Nieuwe Hoogten kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijk letsel, ongeval of andere schade tijdens de reis, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid van de organisator. Deelnemers nemen deel met de wetenschap dat zij zelf verantwoordelijk zijn voor hun veiligheid en gezondheid tijdens de tocht.

Gezondheid en fysieke vereisten: De trektochten vereisen een gemiddelde tot goede lichamelijke én mentale conditie. De deelnemer bevestigt bij inschrijving dat hij/zij in goede gezondheid verkeert, voldoende fit is voor dagelijks ca. 4 uur wandelen met ~15 kg bepakking, en geen medische problemen heeft die deelname belemmeren. Eventuele relevante medische bijzonderheden (bijv. chronische aandoeningen, allergieën, eerdere blessures of medicatiegebruik) moeten vooraf aan Nieuwe Hoogten worden gemeld, zodat hiermee rekening kan worden gehouden in de planning en veiligheidsmaatregelen. Bij twijfel over de geschiktheid wordt aangeraden vóór inschrijving een arts te raadplegen. De deelnemer verklaart verder dat er geen verzwegen gezondheidsrisico’s zijn; bekende aandachtspunten zoals bijvoorbeeld astma, suikerziekte e.d. zijn gemeld.

Verzekering en aansprakelijkheid: Nieuwe Hoogten is als organisator verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid jegens deelnemers en derden, voor zover vereist. Desondanks neemt elke deelnemer uitdrukkelijk op zich om zelf adequaat verzekerd te zijn. Dit omvat een reisverzekering of ongevallenverzekering die medische kosten, repatriëring en eventuele reddingsacties dekt, alsmede een aansprakelijkheidsverzekering voor eventuele schade aan derden. Schade of letsel opgelopen tijdens de activiteiten (zowel op als buiten de paden) komt voor eigen rekening van de deelnemer; Nieuwe Hoogten aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige vorm van schade (materieel, immaterieel, letsel of overlijden) ontstaan tijdens de tocht, behalve indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Nieuwe Hoogten. De totale aansprakelijkheid van Nieuwe Hoogten, indien van toepassing, is in alle gevallen beperkt tot ten hoogste het bedrag dat door de verzekering van Nieuwe Hoogten wordt uitgekeerd. De deelnemer vrijwaart Nieuwe Hoogten tegen aanspraken van derden voor schade of letsel veroorzaakt door zijn/haar eigen handelen of nalaten tijdens de reis.

Gedragscode en veiligheid: Van alle deelnemers wordt verwacht dat zij zich houden aan een basis-gedragscode die past bij een professionele outdoor trektocht. Respecteer de natuur, lokale regelgeving en medereizigers te allen tijde. Volg de instructies van de begeleider/gids stipt op in het belang van eigen veiligheid en die van de groep. Wees zuinig op flora en fauna: laat geen afval achter, maak geen onnodig lawaai en richt geen schade aan de omgeving. Er geldt een geen drugs-beleid; overmatig alcoholgebruik of het gebruik van verdovende middelen tijdens de trektocht is niet toegestaan, omdat dit de veiligheid in gevaar brengt. De begeleider heeft het recht een deelnemer die onder invloed is of wangedrag vertoont (bijv. agressie, vandalisme, herhaald negeren van aanwijzingen) uit te sluiten van (verdere) deelname zonder recht op restitutie. De deelnemer dient de normale fatsoensnormen in acht te nemen en andere deelnemers, de gids en eventuele externe betrokkenen met respect te behandelen. Bij grensoverschrijdend of storend gedrag kan Nieuwe Hoogten besluiten de betrokken persoon te verwijderen van de reis.

Materiaal en uitrusting: De deelnemer is verantwoordelijk voor geschikte persoonlijke uitrusting, conform de paklijst en adviezen verstrekt door Nieuwe Hoogten. Tijdens de tocht dient elke deelnemer de vereiste basisuitrusting bij zich te hebben (goede wandelschoenen, passende kleding voor wisselvallig Schots weer, slaapuitrusting, etc.), zoals vooraf gecommuniceerd. Indien een deelnemer onvoldoende of ondeugdelijk materiaal bij zich heeft, behoudt Nieuwe Hoogten zich het recht voor die deelnemer te weigeren of (in overleg) ter plekke huurspullen uit te reiken op kosten van de deelnemer.

Materiaaluitleen en huur: Nieuwe Hoogten biedt de mogelijkheid om bepaalde kampeermaterialen te huren (zoals tent, slaapzak, slaapmat, rugzak, kookset, etc.) voor de duur van de trektocht (zie aanmeldformulier). Gehuurd of geleend materiaal van Nieuwe Hoogten dient door de deelnemer met zorg te worden behandeld en na afloop in vergelijkbare staat te worden geretourneerd. De deelnemer is aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van verstrekte uitrusting, behalve bij normale slijtage. vermissing of onherstelbare schade kan Nieuwe Hoogten de vervangingswaarde van het betreffende item bij de deelnemer in rekening brengen (tot maximaal de nieuwwaarde van het item). Nieuwe Hoogten is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de deelnemer oploopt door het gebruik van gehuurde materialen, mits deze in goede staat zijn verstrekt. Eventuele gebreken of schade aan gehuurd materiaal dienen direct gemeld te worden. Het vroegtijdig retourneren of niet gebruiken van gehuurde spullen leidt niet tot restitutie van huurkosten.

Annulering door de deelnemer: Bij annulering van de reis door de deelnemer gelden de volgende annuleringsvoorwaarden. Annuleringen dienen schriftelijk (via e-mail) te worden doorgegeven. De datum van ontvangst door Nieuwe Hoogten geldt als annuleringsdatum. Afhankelijk van het tijdstip van annulering vóór vertrek is de deelnemer een deel van de reissom verschuldigd:

Meer dan 9 weken voor vertrek: kosteloze annulering mogelijk (reeds betaalde bedragen worden volledig terugbetaald, minus eventueel reserveringskosten).

Tussen 4 en 9 weken voor vertrek: 50% van de reissom wordt in rekening gebracht.

Tussen 2 en 4 weken voor vertrek: 80% van de reissom wordt in rekening gebracht.

Binnen 1 en 2 weken voor vertrek, op de dag van vertrek of bij no-show: 100% van de reissom wordt in rekening gebracht.

Indien de deelnemer na aanvang van de trektocht afbreekt of voortijdig vertrekt, bestaat geen recht op (gedeeltelijke) teruggave van de reissom. Wij raden aan om een annuleringsverzekering af te sluiten, zodat u mogelijk gedekt bent voor bovengenoemde kosten bij onvoorziene omstandigheden.

Annulering door de organisator / overmacht: Nieuwe Hoogten behoudt zich het recht voor een geplande trektocht te annuleren of het programma ingrijpend te wijzigen in geval van overmacht of bijzondere omstandigheden die de uitvoering ernstig bemoeilijken. Hieronder vallen onder meer: extreem onveilig weer (storm, overstromingen), natuurrampen, pandemieën, politieke onrust, onbereikbaarheid van het gebied, onvoldoende minimumaantal deelnemers, of ziekte/uitval van de gids waarbij geen vervanging tijdig geregeld kan worden. In dergelijke gevallen zal Nieuwe Hoogten de deelnemers zo snel mogelijk op de hoogte stellen. Bij annulering vóór aanvang van de reis vanwege overmacht of te weinig deelnemers (< 5 deelnemers) ontvangen de reeds ingeschreven deelnemers de door hen betaalde reissom volledig retour, of zij krijgen de keuze voor een alternatieve vertrekdatum/arrangement aangeboden. Nieuwe Hoogten is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgschade of kosten van de deelnemer door annulering wegens overmacht (zoals reeds gekochte vliegtickets), behalve de restitutie van de reissom. Wanneer tijdens de tocht omstandigheden door overmacht of veiligheidsoverwegingen aanpassing van het programma vereisen (bijvoorbeeld routewijzigingen, inlassen van extra rustdag, eerder beëindigen van de tocht), dan zal de gids in het veld de best mogelijke beslissing nemen in het belang van de groep. Dergelijke noodzakelijke wijzigingen geven de deelnemer geen recht op schadevergoeding. Er bestaat eveneens geen recht op (volledige) teruggave van de reissom als een reis geheel of gedeeltelijk moet worden gestaakt na aanvang door overmacht of door omstandigheden waarop Nieuwe Hoogten geen invloed heeft.

Betaling, intake en totstandkoming overeenkomst: Aanmelding voor een trektocht van Nieuwe Hoogten geldt als een verzoek tot deelname en leidt nog niet automatisch tot een definitieve overeenkomst. Na aanmelding vindt eerst een vrijblijvend intakegesprek plaats, waarin wordt beoordeeld of deelname passend en verantwoord is. Indien na dit intakegesprek zowel de deelnemer als Nieuwe Hoogten akkoord zijn met deelname, ontvangt de deelnemer een schriftelijke bevestiging en een factuur voor de aanbetaling. Deelname is definitief na schriftelijke bevestiging door Nieuwe Hoogten én ontvangst van de aanbetaling. Bij bevestiging is de deelnemer een aanbetaling verschuldigd ter hoogte van 10% van de totale reissom. Onder de totale reissom wordt verstaan: de afgesproken prijs voor de trektocht, vermeerderd met eventuele door de deelnemer gekozen extra’s, zoals huur van materialen en/of een voedselpakket. Deze aanbetaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Het resterende bedrag van de totale reissom wordt uiterlijk 4 weken vóór vertrek gefactureerd en dient uiterlijk 1 week vóór de vertrekdatum volledig te zijn voldaan. Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, behoudt Nieuwe Hoogten zich het recht voor de deelname te annuleren. In dat geval gelden de annuleringsvoorwaarden zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden. De aanbetaling maakt onderdeel uit van de totale reissom en wordt bij annulering verrekend met de van toepassing zijnde annuleringskosten. Indien Nieuwe Hoogten de trektocht annuleert vóór aanvang van de reis, anders dan door toedoen van de deelnemer, zal de deelnemer de reeds betaalde bedragen, waaronder de aanbetaling, binnen redelijke termijn volledig terugontvangen.

Gebruik van foto’s en video’s: Tijdens de trektochten kan Nieuwe Hoogten foto- en videomateriaal maken waarop deelnemers herkenbaar in beeld kunnen zijn. Tenzij de deelnemer voorafgaand aan de reis uitdrukkelijk aangeeft hier bezwaar tegen te hebben, geeft hij/zij door deelname toestemming aan Nieuwe Hoogten om dit beeldmateriaal vrij van rechten te gebruiken voor promotionele en commerciële doeleinden, zoals plaatsing op de website, social media of in brochures. Dit gebruik gebeurt uiteraard met respect; er zal geen beeldmateriaal gebruikt worden dat afbreuk doet aan iemands waardigheid. Deelnemers kunnen op het aanmeldformulier of op elk later moment aangeven niet herkenbaar op foto’s te willen verschijnen; Nieuwe Hoogten zal dergelijke verzoeken altijd honoreren en eventueel beeldmateriaal waarin desbetreffende persoon duidelijk herkenbaar is, niet publiceren of op verzoek verwijderen. Alle gemaakte foto’s en video’s blijven eigendom van Nieuwe Hoogten, met inachtneming van de privacy van de deelnemers.

Uitsluiting van deelname: Nieuwe Hoogten en de gids ter plaatse behouden zich het recht voor om vóór of tijdens de reis een deelnemer te weigeren of uit te sluiten van (verdere) deelname indien dit naar oordeel van de organisatie noodzakelijk is voor het welzijn en de veiligheid van de deelnemer zelf of de groep. Gronden voor uitsluiting zijn onder meer: het bewust verstrekken van onjuiste medische informatie of verzwijgen van belangrijke fysieke/mentale beperkingen, het niet voldoen aan de gestelde fysieke vereisten, ernstige gezondheidsproblemen die deelname onverantwoord maken, het herhaaldelijk niet naleven van de instructies of gedragscode, gevaarlijk of storend gedrag, of het niet beschikken over essentiële uitrusting ondanks voorafgaande aanwijzingen. In geval van uitsluiting door toedoen van de deelnemer (bijv. conditie schiet tekort, wangedrag) heeft de deelnemer geen recht op restitutie van de reissom of vergoeding van eventuele bijkomende kosten die voortvloeien uit de vroegtijdige beëindiging van de deelname. Eventuele kosten die Nieuwe Hoogten moet maken als gevolg van de uitsluiting (bijvoorbeeld extra transport of begeleiding terug naar het vliegveld) kunnen op de betreffende deelnemer worden verhaald.

Toepasselijk recht: Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen Nieuwe Hoogten en de deelnemers is Nederlands recht van toepassing. In geval van een geschil zullen beide partijen in eerste instantie trachten dit in onderling overleg op te lossen. Mocht dit niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan is de bevoegde rechtbank in Nederland het forum voor geschillenbeslechting.

Privacyverklaring

(Door inschrijving voor een trektocht van Nieuwe Hoogten verklaart de deelnemer kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met bovenstaande algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn gepubliceerd op onze website en worden op verzoek per e-mail toegestuurd.)

Privacyverklaring Nieuwe Hoogten, een eenmanszaak gevestigd in Nederland en aanbieder van outdoor trektochten, hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy en persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en verwerken, voor welke doeleinden, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij behandelen persoonlijke gegevens vertrouwelijk en nemen passende beveiligingsmaatregelen. Hierbij houdt Nieuwe Hoogten zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van privacy, waaronder de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke gegevens verzamelen wij en waarom?

Wij verzamelen en verwerken alleen persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt en die nodig zijn voor uw deelname aan onze reizen of voor de dienstverlening daaromheen. Het gaat met name om de volgende categorieën gegevens:

Identificatie- en contactgegevens: uw naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer en eventueel adresgegevens. Deze gegevens hebben we nodig voor de inschrijving/boeking van de trektocht, om contact met u op te nemen over de voorbereiding (bijv. verstrekken van reisinformatie, paklijsten) en voor noodsituaties tijdens de reis (bijv. contact met achterblijvers indien nodig).

Bijzondere persoonlijke gegevens (gezondheid): tijdens het aanmeldproces vragen wij naar eventuele medische bijzonderheden, allergieën, blessures of andere gezondheidsinformatie die relevant is voor uw veiligheid tijdens de trektocht. We verwerken deze gevoelige gegevens uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming en alleen voor duidelijke doelen: om uw geschiktheid voor de fysieke inspanning te kunnen beoordelen, om indien nodig de gids voor te bereiden op medische aandachtspunten en om in geval van nood adequate zorg te kunnen verlenen of medisch personeel de juiste info te verschaffen. Zo vragen wij bijvoorbeeld informatie over eventuele chronische aandoeningen of medicatie, zodat de begeleider en eventuele hulpverleners hiermee rekening kunnen houden tijdens de tocht. Deze gezondheidsgegevens worden nooit voor andere doeleinden gebruikt en zorgvuldig beschermd.

Overige informatie bij inschrijving: op het aanmeldformulier vragen we u naar uw motivatie om deel te nemen en een korte beschrijving van uw ervaring/niveau (indien van toepassing). Deze informatie gebruiken we om beter inzicht te krijgen in uw verwachtingen en om de groep samen te stellen of u gerichter voor te bereiden. Ook kunt u vrijwillig aanvullende informatie geven die u relevant acht voor uw deelname.

Foto- en videomateriaal: tijdens de reis kunnen er foto’s of video’s gemaakt worden waarop u mogelijk herkenbaar bent. In principe zullen we dergelijk beeldmateriaal kunnen gebruiken voor promotionele doeleinden van Nieuwe Hoogten (bijv. op de website of sociale media), op grond van ons gerechtvaardigd belang om onze activiteiten te promoten. Echter, we respecteren hierin uw privacywensen: indien u liever niet herkenbaar in beeld komt, kunt u dit vooraf of ter plekke aangeven (zie Nieuwsbrief en foto’s hieronder voor uw opt-out recht). We zullen dan uw portret niet publiceren of onherkenbaar maken.

Bovenstaande gegevens verwerken wij uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Inschrijving en uitvoering van de overeenkomst: om uw aanmelding te verwerken en uw deelname aan de trektocht te organiseren. Denk aan het administreren van uw boeking, het communiceren over de vertrekinformatie, het samenstellen van de deelnemerslijst en het kunnen begeleiden van de groep ter plaatse. Zonder deze gegevens kunnen wij de overeenkomst (deelname aan de reis) niet uitvoeren.

Veiligheid en noodplanning: om een calamiteitenplan op te stellen voor de trektocht en om – indien nodig – tijdig medische zorg te kunnen inschakelen. Medische bijzonderheden die u ons heeft toevertrouwd, worden enkel gedeeld met de reisbegeleider en eventueel betrokken hulpverleners/EHBO in geval van nood. Zo weet de gids bijvoorbeeld of iemand astma heeft of een voedselallergie, wat belangrijk kan zijn bij het wildkamperen en voor de samenstelling van eventuele noodrantsoenen.

Communicatie: om u te voorzien van informatie over de reis, zoals voorbereidingslijsten, verzamelpunt en tijd, wijzigingen in het programma of andere relevante mededelingen. Ook na afloop van de reis kunnen we u eenmalig benaderen voor feedback over de ervaring. We zullen u niet zonder toestemming benaderen voor andere commerciële doeleinden (zoals nieuwsbrieven of nieuwe reizen), zie daarvoor hieronder.

Administratie en wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan wettelijke eisen omtrent boekhouding (facturatie) en bewaarplichten. Bijvoorbeeld moeten factuurgegevens (naam, adres en betaalgegevens) volgens de belastingwetgeving 7 jaar bewaard worden. We beperken ons echter tot wat strikt noodzakelijk is voor zulke verplichtingen.

Nieuwe Hoogten verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor bovenstaande doelen en zal uw gegevens niet op een wijze gebruiken die onverenigbaar is met deze doeleinden. Voor zover wij bijzondere gegevens (gezondheid) verwerken, baseren wij ons op uw toestemming en/of op vitale belangen (veiligheid in noodgevallen). Voor de reguliere gegevens is de grondslag doorgaans de uitvoering van de overeenkomst (uw boeking) of ons gerechtvaardigd belang om de dienstverlening goed te laten verlopen. Indien we gegevens voor een nieuw doel willen gebruiken, vragen we hiervoor vooraf uw toestemming, tenzij er een andere rechtsgrond bestaat.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de hierboven genoemde doeleinden, tenzij een wettelijke plicht tot langere bewaring geldt. In de praktijk hanteren we de volgende termijnen:

Medische bijzonderheden die u heeft doorgegeven worden slechts tijdelijk bewaard – namelijk gedurende de voorbereiding en de duur van de trektocht. Onmiddellijk na afloop van de reis (of na een eventuele intakebeslissing dat u niet deelneemt) zullen wij deze gevoelige gegevens verwijderen of anonimiseren. Uiterlijk binnen enkele weken na het einde van de tocht worden medische gegevens gewist, aangezien ze dan hun doel (veiligheid waarborgen) hebben gediend.

Contactgegevens en algemene inschrijfgegevens bewaren we tot 2 jaar na de reis. Dit doen we om u in die periode nog service te kunnen verlenen (bijv. het verstrekken van een deelnamebewijs, foto’s achteraf, of voor het geval u een vervolgtrip overweegt). Na die 2 jaar verwijderen of anonimiseren we de meeste van deze gegevens. Sommige basisgegevens (naam, geboortedatum, deelnamejaar) kunnen we langer bewaren voor statistische of archiefdoeleinden – bijvoorbeeld om bij te houden hoeveel mensen aan onze tochten hebben deelgenomen. Dergelijke gegevens gebruiken we echter niet voor nieuwe marketing zonder uw toestemming.

Financiële administratie (factuur- en betalingsgegevens) houden we conform de wettelijke verplichting 7 jaar beschikbaar in onze boekhouding. Dit betreft doorgaans alleen naam, bedrag, datum en betaalwijze en valt buiten deze privacyverklaring’s reguliere doeleinden.

Wanneer de bewaartermijn is verstreken, zullen wij uw persoonsgegevens veilig verwijderen of anonimiseren. Indien u vóór afloop van de standaardtermijn een beroep doet op uw recht van verwijdering, beoordelen wij of we bepaalde gegevens nog moeten bewaren (bijv. vanwege wettelijke plichten); al het overige zullen we op uw verzoek eerder wissen.

Beveiliging en delen met derden

Nieuwe Hoogten neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onbevoegde toegang. Zo worden digitale gegevens opgeslagen in een beveiligde omgeving met beperkte toegang (alleen de eigenaar/gids heeft toegang tot deelnemergegevens), en worden gevoelige gegevens (zoals medische informatie) extra beschermd, bijvoorbeeld door versleuteling of afzonderlijke opslag. Papieren documenten (indien gebruikt, bijv. een uitgeprinte deelnemerslijst met noodinfo) worden zorgvuldig beheerd en na de reis vernietigd. We testen en evalueren onze beveiligingsmaatregelen regelmatig en houden ze up-to-date. Alle personen die namens Nieuwe Hoogten inzage hebben in persoonlijke gegevens (in principe alleen de eigenaar en eventueel een hulpgids) hebben een geheimhoudingsplicht.

Wij geven uw persoonsgegevens niet door aan derden tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Concreet betekent dit dat we zonder uw toestemming géén persoonsgegevens verkopen, verhuren of op andere wijze commercieel ter beschikking stellen aan externe partijen. In bepaalde gevallen kan het nodig zijn beperkte gegevens te delen:

Met een dienstverlener/partner die direct bij de organisatie betrokken is. Voorbeeld: als wij via een lokale partner ter plaatse vervoer of accommodatie regelen, kunnen we uw naam doorgeven voor een reservering. We beperken dit tot het hoogst noodzakelijke en sluiten waar nodig een verwerkersovereenkomst af om uw gegevens te beschermen.

Met hulpdiensten of medisch personeel in geval van nood tijdens de reis, als dat in uw vitaal belang is (bijv. verstrekken van relevante medische info aan een arts als u bewusteloos raakt). Dit valt onder vitaal belang en/of toestemming die u ons gaf door die info te verstrekken voor dit doel.

Indien wettelijk verplicht (bijv. op vordering van autoriteiten of in het kader van Covid-19 contactonderzoek) kan Nieuwe Hoogten genoodzaakt zijn bepaalde persoonsgegevens te verstrekken. In zo’n geval beoordelen we de rechtmatigheid zorgvuldig en beperken we ons tot wat verplicht is.

Verder maakt Nieuwe Hoogten gebruik van externe IT-diensten voor het hosten van de website en e-mail. Met deze verwerkers hebben wij overeenkomsten gesloten om te borgen dat ook zij vertrouwelijk en volgens de AVG met uw gegevens omgaan. Uw gegevens worden niet buiten de EU opgeslagen of verwerkt, tenzij dit in overeenstemming is met de AVG (bijvoorbeeld via Privacy Shield-opvolgers of modelcontracten, maar op dit moment is dat niet van toepassing aangezien we EU-gebaseerde diensten gebruiken).

Uw rechten

Onder de AVG heeft u diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Nieuwe Hoogten respecteert deze rechten en zal u helpen om ze uit te oefenen. U heeft het recht om:

Inzage te verkrijgen in uw persoonsgegevens die wij van u verwerken. U kunt een kopie opvragen van de data die we over u hebben.

Correctie (rectificatie) te vragen van onjuiste gegevens. Als bepaalde informatie niet (meer) klopt, passen wij dit graag voor u aan.

Verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken (“het recht om vergeten te worden”). Voor zover we niet wettelijk verplicht zijn gegevens te bewaren, zullen we op uw verzoek uw gegevens verwijderen.

Beperking van de verwerking te vragen, bijvoorbeeld als u de juistheid van gegevens betwist of de verwerking onrechtmatig vindt. We zullen dan tijdelijk de verwerking pauzeren.

Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen. U mag bijvoorbeeld bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. In principe gebruiken wij uw gegevens niet voor dergelijke marketing zonder toestemming, maar stel dat we u een keer een aanbod doen op basis van een gerechtvaardigd belang, dan kunt u aangeven dit niet te willen.

Gegevensoverdraagbaarheid te vragen. U heeft het recht om de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens in een gestructureerd, veelgebruikt formaat te ontvangen, zodat u deze kunt doorgeven aan een andere dienstverlener. Dit geldt voor gegevens die wij digitaal verwerken op basis van uw toestemming of een overeenkomst.

Toestemming intrekken: Voor zover een verwerking gebaseerd is op uw toestemming (bijv. medische informatie, nieuwsbrief), heeft u altijd het recht die toestemming weer in te trekken. Na intrekking zullen wij die gegevens niet langer verwerken voor dat doel.

U kunt dergelijke verzoeken of bezwaren indienen door contact op te nemen met Nieuwe Hoogten (zie onder voor contactgegevens). We kunnen u om identificatie vragen om er zeker van te zijn dat we de juiste persoon helpen. In principe reageren we uiterlijk binnen een maand op uw verzoek. Het uitoefenen van uw rechten is kosteloos, tenzij verzoeken buitensporig zijn (dan mogen we een redelijke vergoeding vragen of weigeren, conform de AVG).

Nieuwsbrief en foto’s – toestemming en opt-outs

Nieuwsbrief: Nieuwe Hoogten verstuurt alleen een digitale nieuwsbrief of andere promotiemails aan personen die daar expliciet mee hebben ingestemd (opt-in). Bij het aanmelden kunt u aangeven of u onze nieuwsbrief wilt ontvangen, door het aanvinken van de desbetreffende checkbox (dit staat standaard uit). Als u zich inschrijft, gebruiken wij uw naam en e-mailadres om u af en toe op de hoogte te houden van nieuw aanbod, outdoor-tips of andere relevante informatie over onze diensten. U kunt zich te allen tijde eenvoudig weer afmelden voor de nieuwsbrief via de afmeldlink in elke mailing of door contact met ons op te nemen. Na afmelding zult u geen nieuwsbrief of promotieberichten meer ontvangen. Het wel of niet inschrijven op de nieuwsbrief staat los van uw reisboeking en heeft geen invloed op de uitvoering daarvan.

Foto’s en video’s: Zoals eerder vermeld, maken wij tijdens de trektochten mogelijk foto- of filmopnames voor sfeerimpressies en promotie van onze activiteiten. We gaan hierbij zorgvuldig om met portretrechten en privacy. Indien u bezwaar heeft tegen gebruik van uw beeltenis, kunt u dit al bij inschrijving aangeven (bijvoorbeeld via een opt-out aanduiding op het formulier) of op elk moment laten weten aan ons. Standaard gaan wij ervan uit – tenzij wij van u horen dat u dit niet wilt – dat we beeldmateriaal waarop u voorkomt mogen gebruiken op basis van ons gerechtvaardigd belang in marketing. Uiteraard kunt u ook na de reis nog bezwaar maken of uw eerder gegeven toestemming intrekken; wij zullen dan betreffende foto’s/video’s waarop u duidelijk herkenbaar bent niet (langer) publiceren of desgewenst verwijderen. We vragen geen expliciete toestemming voor groepsfoto’s of sfeerbeelden waarin personen niet individueel centraal staan, maar ook daar geldt: meldt u zich als u een bepaalde foto ongewenst vindt, dan respecteren we dat altijd. Ons uitgangspunt is dat deelnemer-foto’s een leuke herinnering vormen én anderen inspireren, maar nooit ten koste mogen gaan van iemands privacy of comfort.

Contact en klachten

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop Nieuwe Hoogten met uw gegevens omgaat? Neem dan gerust contact met ons op. Nieuwe Hoogten (verwerkingsverantwoordelijke) is te bereiken via:

E-mail: contact@nieuwehoogten.nl
Telefoon: 06 – 12462793

Wij helpen u graag verder met uw vragen, verzoeken of klachten. Indien u van mening bent dat wij niet op de juiste manier met uw persoonsgegevens omgaan, laat het ons alstublieft weten zodat we kunnen proberen dit op te lossen. Mocht u er desondanks met ons niet uitkomen, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (de Nederlandse toezichthouder op privacy). U kunt daarvoor terecht op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Deze verklaring is vastgesteld in versie 2025. Op overeenkomsten en deelnames bij Nieuwe Hoogten zijn de algemene voorwaarden en de privacyverklaring van toepassing in de versie die door Nieuwe Hoogten bij de deelnamebevestiging aan de deelnemer is verstrekt. Nieuwe Hoogten behoudt zich het recht voor deze documenten te wijzigen voor toekomstige overeenkomsten. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde deelnames, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of wettelijk vereist.

Vragen over de voorwaarden?

Heb je vragen over onze algemene voorwaarden of wil je iets verduidelijken voordat je je aanmeldt? Neem gerust contact op met Nieuwe Hoogten.